Politique de retours

POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

ALPHA&CO BOUWMATERIALEN BV
Ninoofsesteenweg 77-79, 1700 Dilbeek, Belgique
N° entreprise : BE1028.386.674
Email : info@alphanco.be | Tél : 02 449 81 22

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation belge et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être accepté, le retour doit :

• Être dans l'emballage d'origine
• État neuf, non utilisé, non endommagé
• Inclure la facture d'achat
• Être complet (accessoires + documentation)

3. PRODUITS EXCLUS

Ne peuvent être retournés :

• Produits découpés ou sur mesure
• Commandes personnalisées
• Produits scellés descellés
• Matériaux périssables

4. PROCÉDURE

Étape 1 : Contactez-nous sous 14 jours
Email : info@alphanco.be | Tél : 02 449 81 22

Étape 2 : Emballez soigneusement + copie facture + motif du retour

Étape 3 : Retournez à :
ALPHA&CO BOUWMATERIALEN BV
Ninoofsesteenweg 77-79
1700 Dilbeek, Belgique

Note : Frais de retour à votre charge (sauf produit défectueux/erreur de notre part)

5. REMBOURSEMENT

Sous 14 jours après réception et contrôle. Même moyen de paiement que l'achat.

6. PRODUITS DÉFECTUEUX

Signalez sous 48h avec photos. Frais de retour pris en charge. Échange ou remboursement rapide.

7. GARANTIE LÉGALE

Garantie de conformité de 2 ans (législation belge) sur défauts de fabrication et vices cachés.

Questions ? Contactez-nous : info@alphanco.be | 02 449 81 22

Dernière mise à jour : 15 janvier 2026